Toivomme, että asunnon vuokraaminen, asuminen, asiointi ja poismuuttaminen on sinulle mahdollisimman vaivatonta. Asiointiasi nopeuttamaan olemme koonneet tälle sivulle vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin.
Vuokra-asunnon hakeminen
Kuinka kauan asuntohakemus on voimassa?
Hakemukset kohdistetaan aina suoraan asuntoihin, joten hakemus on voimassa niin kauan, kun asunto on vuokrattavissa.
Kuinka kauan asunnon saaminen voi kestää?
Innan hakijarekisterissä on useita tuhansia asunnonhakijoita, minkä vuoksi emme valitettavasti voi arvioida tarkkaa aikaa asunnon saamiselle. Tarjonta vaihtelee suuresti eri paikkakuntien välillä
Millä perusteella Innaa tarjoaa vuokra-asuntoja?
Vuokra-asunnon hakijan luottotietojen tulee olla kunnossa ja hänellä tulee olla riittävä vuokranmaksukyky.
Tarvitsen vuokra-asunnon vain esim. putkiremontin ajaksi. Onnistuuko se Innan kautta?
Pääsääntöisesti asunnot on tarkoitettu pidempiaikaiseen asumiskäyttöön.
Kuinka suuri vakuusmaksu Innan välittämissä asunnoissa on?
Vuokravakuus vaihtelee 0–2 kuukauden vuokran välillä, riippuen kohteesta ja huoneiston omistajasta.
Miten voin hakea asuntoa?
Vuokraa uusi koti suoraan verkkokaupastamme, jossa osan asunnoista voit vuokrata verkosta 24/7! Näin varmistat, että saat vuokrattua juuri haluamasi asunnon. Vuokrasopimuksen tekemistä varten tarvitset mobiilivarmenteen tai verkkopankkitunnukset. Tarkistamme kaikilta vuokralaisilta lain edellyttämät tiedot sekä luottotiedot. Halutessasi järjestämme sinulle asuntonäytön. Vuokrauksen lopuksi saat vuokrasopimuksen allekirjoitettavaksi sähköpostiisi. Voit purkaa sopimuksen 3 vuorokauden sisällä sopimuksen allekirjoittamisesta, jos et ole tyytyväinen asuntoon. Vaihtoehtoisesti voit täyttää asuntohakemuksen kiinnostavasta asunnosta ja olla tämän jälkeen yhteydessä asunnon välittäjään.
Voiko yritys hakea asuntoa?
Vuokraamme asuntoja myös yrityksien käyttöön. Jos olet kiinnostunut vuokraamaan asunnon yrityksen nimiin, olethan yhteydessä suoraan kohdetta vuokraavaan välittäjään. Välittäjän yhteystiedot löytyvät asuntoilmoituksen lopusta.
Mikä on OmaINNA?
OmaINNA on INNAn vuokralaisille tarkoitettu digitaalinen itsepalvelukanava. OmaINNA pyrkii tekemään asukkaiden elämästä aavistuksen helpompaa ja tuoda tarvittavat tiedot ja toiminnallisuudet heille digitaalisesti käyttöön ajasta ja paikasta riippumatta. Voit rekisteröityä OmaINNA-palvelun käyttäjäksi, sen jälkeen kun vuokrasopimuksesi on alkanut.
Asuminen vuokra-asunnossa
Mikä on OmaINNA?
OmaINNA on INNAn vuokralaisille tarkoitettu digitaalinen itsepalvelukanava. OmaINNA pyrkii tekemään asukkaiden elämästä aavistuksen helpompaa ja tuoda tarvittavat tiedot ja toiminnallisuudet heille digitaalisesti käyttöön ajasta ja paikasta riippumatta. Voit rekisteröityä OmaINN-palvelun käyttäjäksi, sen jälkeen kun vuokrasopimuksesi on alkanut.
Mistä saan asuntoni avaimet ja koska ne voi noutaa?
Avaimet voitte noutaa avainhallintaa hoitavalta taholta, vuokrasopimuksella sovittuna muuttopäivänä tai vuokrasopimuksella ilmoitettuna hallintaoikeuden siirtymispäivänä. Tarkistattehan avainhallinnan yhteystiedot vuokrasopimuksen mukana tulleesta muutto-ohjeesta.
Mistä voin tarkistaa vuokranmaksuun liittyviä asioita?
Vuokranmaksuun ja muihin maksuihin liittyen voitte olla yhteydessä Innan vuokravalvontaan, tarkemmat yhteystiedot löydät esimerkiksi vuokralaskulta tai vuokrasopimuksen mukana tulleesta muutto-ohjeesta. Voitte tarkistaa vuokranmaksutiedot ja -tilanteen myös OmaINNA-palvelusta. Voit olla myös yhteydessä asiakaspalveluun, josta voimme yhdistää sinut vuokravalvontaan.
Asiakaspalvelu on kiinni, mistä voin saada apua?
Asiakaspalvelu palvelee lähtökohtaisesti arkipäivisin ma-ti 8-16, ke 9-16, to-pe 8-16, tarvittaessa meitä voi lähestyä myös sähköpostilla asiakaspalvelu@inna.fi. Voit olla meihin yhteydessä myös OmaINNA-palvelun livechatin kautta, jossa asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo 9-15. Akuuteissa hätätilanteissa iltaisin ja viikonloppuisin, olkaa aina yhteydessä huoltoyhtiöön, tiedot löytyvät kiinteistön ilmoitustaululta tai OmaINNA-palvelusta.
Asuinkiinteistössä on hieman rauhatonta, minne ilmoittaa asiasta?
Normaalit asumisäänet kuuluvat kerrostaloon. Häiritsevä metelöinti kannattaa kuitenkin ottaa puheeksi naapurin kanssa, sillä he eivät välttämättä tiedä aiheuttavansa häiriötä. Naapureille tulee antaa yörauha klo 22:00-7:00 välisenä aikana. Vakavissa häiriötilanteessa tulee soittaa poliisille. Halutessasi voit tehdä häiriöilmoituksen kirjallisesti ja lähettää sen osoitteeseen asiakaspalvelu@inna.fi. Mikäli sinulla ei ole mahdollista sen tulostaminen, voit myös kirjoittaa paperille siinä pyydetyt tiedot ja ottaa siitä kuvan ja lähettää meille liitteenä. Huomioittehan, että ilman kirjallista ilmoitusta sekä kahden eri asunnon asukkaan allekirjoitusta, ei asiasta voida tehdä virallista huomautusta asukkaalle isännöitsijän toimesta.
Mitkä asunnon kunnossapitoon liittyvät asiat kuuluvat vuokralaiselle?
Voit tutustua vastuunjakotaulukkoon, jossa kerrotaan tarkemmin, mitkä huoneiston kunnossapitoon liittyvät tehtävät kuuluvat vuokranantajalle ja mitkä vuokralaiselle.
Poismutto vuokra-asunnosta
Miten irtisanon asunnon?
Irtisanominen tulee tehdä aina kirjallisesti joko sähköisesti tai täyttämällä tulostettava irtisanomislomake. Voit tehdä vuokra-asunnon irtisanomisen sähköisesti verkkosivuillamme. Palveluun tunnistaudutaan verkkopankkitunnuksien avulla. Irtisanomisilmoitus kannattaa tehdä mahdollisimman pian poismuuton varmistumisen jälkeen käsittelyprosessin nopeuttamiseksi. Mikäli et pysty tekemään sähköistä irtisanomista tai tunnistautuminen ei onnistu, voit irtisanoa vuokra-asunnon myös tulostettavalla irtisanomislomakkeella. Jos asunto on kahden tai useamman henkilön nimissä, tulee myös irtisanominen tehdä kaikkien vuokralaisosapuolien osalta, jotta irtisanominen voidaan käsitellä.
Miten irtisanon autopaikan?
Mikäli olet vuokrannut vuokranantajaltanne myös autopaikan, irtisanotaan autopaikan vuokrasopimus samalla, kun olette toimittaneet irtisanomisen asunnosta. Mikäli teette irtisanomisen sähköisesti ja myös autopaikan vuokrasopimus näkyy palvelussa, teettehän autopaikasta myös erillisen irtisanomisilmoituksen. Mikäli haluatte irtisanoa pelkän autopaikan vuokrasopimuksen, voidaan se tehdä myös sähköisesti palvelumme kautta, edellä mainitun mukaisesti, mikäli sopimus näkyy järjestelmässä. Voitte myös irtisanoa autopaikan vuokrasopimuksen ilmoittamalla siitä kirjallisesti sähköpostitse vuokraustoimiston sähköpostiin, yhteystiedot löytyvät verkkosivuillamme.
Minne voin palauttaa avaimet ja koska ne pitää palauttaa?
Ehdot avaimien palautuksen ajankohtaan liittyen voitte tarkistaa vuokrasopimuksesta. Avainhallinnan yhteystiedot voitte tarkistaa irtisanomisen yhteydessä saamastasi muutto-ohjeesta tai OmaInna-palvelusta. Avaimet tulee palauttaa avainhallinnan aukioloaikana, vuokrasopimuksen ehtojen mukaisesti.
Vuokrasuhteeni on päättynyt. Kuinka pian saan maksamani vakuusmaksun takaisin?
Vuokravakuus palautetaan noin kuukauden sisällä sopimuksen päättymisestä, kun kaikki vuokrasopimukseen perustuvat vuokralaisen velvollisuudet on hoidettu. Jos esimerkiksi avaimien määrässä, loppusiivouksessa tai huoneiston kunnossa on puutteita, saattaa takaisinmaksu viivästyä. Vuokravakuus palautetaan irtisanomisilmoituksen yhteydessä annetulle pankkitilille.
Vuokra-asuntoilmoituksessa mainitaan, että ensimmäinen mahdollinen irtisanomisaika on 11 kuukauden kuluttua sopimuksen alkamisesta. Mitä tämä tarkoittaa?
Tämä tarkoittaa sitä, että sinun tulee sitoutua vuokraamaan asunto vähintään yhdeksi vuodeksi, eli voit irtisanoa asunnon 11 kuukauden kuluttua siitä kun vuokrasopimus on alkanut, jolloin vuokrasopimus päättyy vuosi sopimuksen alkamisen jälkeen. Jos sinun kuitenkin tulee irtisanoa vuokrasopimus ennen sopimaasi ensimmäistä mahdollista irtisanomispäivää, on kyseessä sopimusrikkomus ja olet velvollinen maksamaan vuokranantajalle, vuokrasopimuksen mukaisesti, sopimussakkona yhden tai kahden kuukauden vuokraa vastaavan summan.
Mikä on irtisanomisaika ja miten se lasketaan?
Irtisanomisaika on lähtökohtaisesti yksi kokonainen kalenterikuukausi, poikkeukset on mainittu vuokrasopimuksessa. Vuokrasopimuksen irtisanomisaika lasketaan sen kalenterikuukauden viimeisestä päivästä, jonka aikana irtisanominen on suoritettu, jollei toisin sovita tai tästä tai muusta laista muuta johdu.
Vuokranantajan irtisanoessa vuokrasopimuksen irtisanomisaika on kuusi kuukautta, jos huoneiston vuokrasuhde on välittömästi ennen irtisanomista kestänyt yhtäjaksoisesti vähintään yhden vuoden, ja muussa tapauksessa kolme kuukautta (vuokranantajan irtisanomisaika). Vuokralaisen irtisanoessa vuokrasopimuksen irtisanomisaika on yksi kuukausi (vuokralaisen irtisanomisaika).
Mitä asioita on hyvä muistaa poismuutosta?
Asunto ja mahdolliset huoneiston käytössä olevat irtainvarastot luovutetaan vuokranantajalle tyhjennettynä ja siivottuna. Huoneistoon ja irtainvarastoon ei saa jäädä mitään vuokralaiselle kuuluvaa irtainta omaisuutta tai tavaraa. Kodinkoneita (tv, pesukoneet yms.), auton akkuja, öljyjä tai suuria tavaroita, kuten esim. huonekaluja tai polkupyöriä ei saa viedä kiinteistön jäteastioihin tai -katokseen. Huolehdithan pesukoneen vesiliitäntöjen poiskytkemisessä seuraavista toimenpiteistä: (Mikäli käytössäsi on oma astianpesukone, ei asunnon varusteisiin kuuluva) Astianpesukoneen tulovesiletkun irrottamisen jälkeen sinun tulee tulpata hanasta tuleva tulovesi tiukasti ja tiiviisti tätä tarkoitusta varten olevalla kierretulpalla. Vesijohtoliitosten rikkoutumisien välttämiseksi irrotustyöt tulee tehdä asianmukaisilla työvälineillä ja varovaisuutta noudattaen. Tarvittaessa työ tulee antaa ammattiasentajan tehtäväksi. Pyykinpesukoneen takaiskuventtiili kuuluu asunnon varusteisiin, ja se tulee jättää paikoilleen. Kaikki huoneistoon kuuluvat avaimet, kuten huoneiston-, emännän-, sähkötolpan-, autotallin-, autohallinavaimet sekä mahdolliset muut avaimet, tulee toimittaa avainhallintaa hoitavalle taholle. Asunnon turvalukkoa ei saa lukita. Kiinteät valaisimet, kylmäkalusteen ja sähkölieden valot, sähköliittimet (sokeripalat), kattorasiat sekä palovaroittimet tulee jättää huoneistoon toimintakuntoisina. Mikäli sopimusehtojen tai annettujen ohjeiden laiminlyömisestä aiheutuu vuokranantajalle kuulumattomia siivouskuluja, jätteiden kuljetuskustannuksia tms., veloitetaan kustannukset vakuudestasi tai laskutetaan erikseen.
Voinko irtisanomisen perua tai siirtää muuttopäivää?
Jos irtisanominen on vahvistettu ja haluatte tehdä muutoksia irtisanomisilmoitukseen, olettehan yhteydessä irtisanomistasi käsittelevään tahon. Yhteystiedot löydät irtisanomisen vahvistusilmoituksesta.
Jäikö vielä kysyttävää?
Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme.