Jaa
Lokakuun alusta vuokralaisen on ilmoitettava vuokranantajalleen kaikki asunnossa asuvat henkilöt ja pidettävä tiedot ajan tasalla. INNAn vuokralaisille se onnistuu muutamalla klikkauksella OmaINNA-palvelussa. Vuokranantajien eli INNAn asiakkaiden ei tarvitse tehdä mitään.
Uusi asukasilmoitus koskee kaikkia vuokrasuhteita, myös jo voimassa olevia. Vuokralaisen on kerrottava vuokranantajalle asunnossa asuvien lisäksi heidän asumisperusteensa. Aiemmin asukastietoja on ilmoitettu lähinnä huoltoyhtiölle esimerkiksi oven nimikylttiä varten.
”Ajantasaisista asukastiedoista on vuokranantajalle konkreettista hyötyä esimerkiksi silloin, kun asukkaisiin pitää saada nopeasti yhteys tai häiriötilanteita selvitetään”, selittää INNAn asiakkuusjohtaja Juulia Laine.
Tiedot on päivitettävä aina, kun tilanne muuttuu, esimerkiksi jos perheeseen syntyy lapsi, tai asukas muuttaa pois.
Asukasrekisteri, joka pysyy ajan tasalla
Asukasilmoitusta varten INNA rakensi uuden toiminnon OmaINNAan, vuokralaisten digitaaliseen asiointipalveluun, jossa he jo katsovat laskujaan, tekevät huoltopyyntöjä ja varaavat saunavuoroja. Siellä vuokralainen näkee jatkossa asukastiedot ja pääsee päivittämään niitä sujuvasti muutostilanteissa.
”Harva muistaa, mitä on ilmoittanut vuokranantajalle viisi vuotta sitten. OmaINNAssa tiedot ovat aina tarkistettavissa ja helposti muutettavissa”, Laine sanoo.
Vuokranantajan on kerrottava vuokralaisille uudesta velvollisuudesta viipymättä. INNA on lähettänyt asiakkaidensa vuokralaisille ensimmäisen tiedotteen jo syyskuussa, ja lokakuun alussa heitä pyydetään ilmoittamaan asukkaat ja tarkistamaan omat yhteystiedot OmaINNAn kautta.
Tietojen avulla lasketaan jatkossa myös asukasmäärään perustuvat vesimaksut, minkä lisäksi ajantasainen rekisteri helpottaa yhteydenpitoa. Vuokralainen vastaa ilmoittamiensa tietojen oikeellisuudesta. Kirjallinen ilmoitus auttaa myös ratkaisemaan mahdolliset ristiriidat, koska molemmat osapuolet näkevät samat tiedot.
Haastemiehen sijaan sähköposti ja tekstiviesti
Vuokramarkkinoilla on ollut yleinen käytäntö toimittaa todisteelliset tiedoksiannot, kuten varoitukset, irtisanomiset ja vuokrasopimuksen purkuilmoitukset vuokralaiselle, haastemiehen välityksellä. Tämä on aiheuttanut vuokranantajalle ylimääräisiä kustannuksia ja hidastanut asioiden etenemistä. Uusi laki tuo vaihtoehdoksi sähköisen tiedoksiannon, joka säästää sekä aikaa että rahaa.
Myös tavanomaiset vuokrasuhteeseen liittyvät ilmoitukset voidaan toimittaa jatkossa sähköpostilla, mikäli vuokralainen valitsee sähköisen tiedoksiantotavan. Uudet vuokralaiset tekevät valinnan osana vuokrausprosessia, nykyiset OmaINNAssa.
”Kun ilmoitukset kulkevat nopeammin, vuokrasuhteen ongelmatilanteet saadaan ratkaistua aiemmin, mikä turvaa vuokranantajan vuokratulot. Vuokralaiselle sähköinen kanava tarkoittaa, että tieto tulee heti perille eikä huku postiin”, Laine sanoo.
Vakuus palautetaan kahdessa viikossa
Uuden lain voimaantulon jälkeen vuokravakuus on palautettava 14 päivän kuluessa vuokrasuhteen päätyttyä. Jos osa vakuudesta pidätetään esimerkiksi kadonneen avaimen takia, vuokralaiselle kerrotaan samassa ajassa syy ja arvio pidätettävästä summasta. Kiistaton osa vakuudesta palautetaan viipymättä, vaikka lasku ei olisi vielä tullut.
Lain tuomat vaatimukset on viety INNAn prosesseihin, ja järjestelmäratkaisut tukevat vakuuden sujuvaa ja oikea-aikaista käsittelyä. Taustalla muuttuu paljon, mutta INNA huolehtii määräajoista ja prosessien toimivuudesta asiakkaidensa puolesta – ja vuokralaisen asiointi helpottuu.
”Uusi käytäntö selkeyttää vakuusasioiden käsittelyä. Vuokralaiselle vakuuden käsittely on jatkossa nopeampaa ja läpinäkyvämpää. Myös meidän kannaltamme selkeä määräaika ja tarkat vaatimukset tekevät käsittelystä yhdenmukaisempaa ja ennakoitavampaa”, Laine sanoo.
Sujuvaa vuokralaiselle, vaivatonta vuokranantajalle
Laki julkaistiin kesäkuussa juuri ennen lomia, joten aikataulu juridiselle ja tekniselle muutostyölle oli tiukka.
”Lakimuutos vaikutti aluksi valtavalta. Sekä asukasilmoitukset että vakuusprosessin muutos vaativat paljon jumppaa, ja hioimme toteutusta useaan kertaan. Olen ylpeä toimivasta ratkaisusta, jonka rakensimme näin nopeassa tahdissa”, Laine kertoo ja kiittää kaikkia muutostyössä mukana olleita INNAlaisia.
INNA päivitti myös vuokrasopimuspohjat uuden lain mukaisiksi. Moni lakimuutos oli huomioitu asiakkaiden vuokrasopimuksissa jo ennestään, kuten tupakointikielto ja muuttopäivän sijoittuminen sopimuksen päättymispäivään. Isoimmat muutokset sopimuspohjiin tulivat vuokrasopimuksen kestoon ja tiedoksiantotapaan. Sopimuspohjien tavoin myös järjestelmäratkaisut saatiin valmiiksi ennen lain voimaantuloa.
”Halusimme digitaalisten ratkaisujen avulla tehdä uusien velvoitteiden hoitamisesta vuokralaiselle mahdollisimman helppoa. Sujuva vuokralaiskokemus on myös asiakkaidemme etu”, Laine painottaa.
Myös INNAn asiakkaille lakimuutos oli vaivaton. INNA otti muutoksesta kokonaisvastuun, eikä asiakkaiden tarvinnut käyttää aikaa valmisteluihin.
Lisätietoja
